Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent toutes les commandes enregistrées sur la plateforme.
La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
Les expéditions vers des pays situés hors de France ne sont pas proposées.
Ces conditions couvrent également l’ensemble des commandes destinées au territoire italien, y compris les zones insulaires telles que la Sardaigne et la Sicile.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de l’Italie.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Les commandes sont traitées selon le régime DDP (droits acquittés). Le montant affiché inclut la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane. Aucun règlement supplémentaire n’est exigé lors de la réception.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 152,55 €, tandis qu'un frais de 9,55 € est appliqué pour les commandes en dessous de ce montant.
Les montants indiqués sur le site correspondent au total définitif, sans frais additionnels dissimulés.
Ⅲ. Validation et délais d’expédition
Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même.
Les paiements effectués après 18h00 sont validés le jour ouvrable suivant.
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimatif varie entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation logistique.
Après l’envoi, un numéro de suivi individuel est transmis par courrier électronique, accompagné d’informations actualisées sur l’acheminement.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS.
Chaque envoi dispose d’un suivi en ligne accessible.
Ⅴ. Réception et traitement des incidents
À la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de consigner l’observation lors de la signature et de conserver des preuves photographiques.
Si la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
Tout dommage, article manquant, retard ou erreur de distribution doit être signalé dans un délai de 48 heures au service clientèle. Après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification ou annulation
Avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être introduite dans un délai de 72 heures.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables après réception pour formuler une demande de retour.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à la livraison sont collectées, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées.
Le traitement des données est réalisé conformément au RGPD, avec mise en œuvre d’un chiffrement TLS et de mécanismes de contrôle d’accès.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Contactez-Nous
Adresse :
241 Wisteria Ln, Grants Pass, OR 97526, États-Unis
Téléphone :
+1(817) 560-7848
E-mail :
Horaires d'ouverture (heure française) :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
Samedi : 09:00 – 12:00 (CET)
Dimanche : Fermé